Garantia produselor

Produsele cumpărăte prin intermediul SC Erk accesorii autoshop SRL sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale în vigoare (OUG 21/1992, republicată, cu modificările și completările ulterioare și Legea 449/2003, cu modificările și completările ulterioare) și politicilor comerciale ale producătorilor. Termenul de garanție decurge din momentul facturării produsului. Garanția este valabilă doar pe teritoriul României, cu excepția situațiilor când se precizează altfel în certificatul de garanție comercială.

Produse cu garantie

Orice produs trimis pentru garantie trebuie sa fie insotit de: ambalajul original, accesoriile cu care a fost livrat si copie a facturii. 

Pe spatele copiei facturii vor fi mentionate datele de contact ale clientului (Nume, Prenume, Adresa si Numar de telefon), cat si motivul trimiterii produsului la garantie.

Termenul de rezolvare al unei garantii poate varia de la 1 pana la 15 zile lucratoare.

Furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza primirea produselor in service, in cazul in care acestea se afla in unul sau mai multe din urmatoarele cazuri:

- prezentarea produsului la intrarea in depozit fara a fi insotit de un document in care este specificat defectul reclamat si datele de contact ale beneficiarului;

- lipsa unuia din accesoriile cu care a fost livrat produsul;

- deteriorarea sau lipsa etichetelor sau sigiliilor produsului;

- produsul a suferit modificari sau reparatii de catre persoane neautorizate;

- produsul a fost deteriorat datorita manipularii necorespunzatoare.

Exceptii ce nu constituie obiectul garantiei:

- produsele tip consumabile

- produse ce au suferit deteriorari sau modificari in mod voit sau in urma neatentiei beneficiarului 

- produse avariate in urma unor calamitati naturale sau accidente

- produsele ce au suferit deteriorari de soft in urma neatentiei utilizatorului

Pentru orice produs care face obiectul garantiei ne puteti scrie pe adresa de mail comenzi@erk-accesorii sau ne puteti contactat la numarul de telefon 0758599599

Plata transportului pentru produsele trimise în vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel:

- de la client catre SC Erk accesorii autoshop Srl – plata va fi efectuata de catre client;

- de la SC Erk accesorii autoshop Srl. catre client – plata va fi suportata de catre client.